Trip.comの口コミ・評判は？メリット・デメリットまとめ

YouTubeの広告などでもよく見かけるTrip.com。

「安い！」を売りにしていますが、実際のところ安いのでしょうか？

また、使い勝手などはどうなのでしょうか？

海外旅行で何度もTrip.comにお世話になっている私が、「Trip.comってどうなんだろう？」と思っている人に向けて、メリットもデメリットも紹介しますね！

Trip.comの口コミ・評判

Xの投稿で、利用者のTrip.comに対する評価をざっと見てみましたが、とりわけ悪いという口コミが目立っている印象はありませんでした。

良い口コミ・評判

Xの投稿で、特に多かった良い口コミを私の意見と混ぜ合わせながら紹介します。

安く予約できる

やはり、Trip.com自身も謳っている「安さ」の魅力は利用者にも届いているようですね。

そもそもの金額が安いのはもちろん、加えて定期的なセールをしているので自分の旅行のタイミングに、丁度セールをしていたら、一石二鳥ですよね。

Trip.comが行っているセールの例として、「1泊999円セール」があります。

このセールは対象のホテルが早いもの勝ちで999円で泊まれます。

きっとアクセスが集中し、なかなか勝ち取ることは難しそうですが、とても魅力的なセールですよね。

ホテルだけではなく、セール期間中はフライトも最大5,555円オフクーポンも発行されるので、フライトを探している人にもおすすめのセールです。

このようにTrip.comでは独自のセールを定期的に行っているので、ワクワクしますよね！

トラブル時に対応をしてくれる

Trip.comは元々シンガポールの会社なので、国内の会社ではありません。

海外の旅行会社だと、国内の旅行会社よりもトラブル発生時の対応が悪いことで有名ですが、Trip.comは珍しく返金にもしっかり対応をしてくれたという口コミを見かけました。

旅行代金は決して安いものではないので、しかるべき理由があるならばしっかり返金してほしいですよね。

Trip.com公式サイトでもサービス保証のページにトラブル時の状況に対する対応が細かく作成されているので、信用できますよね。

もちろん日本語対応の窓口があります。

日本国内から電話をかける場合	海外から電話をかける場合
0120-925-780	+81 3 6890 8596

航空券やホテルに関する内容は24時間対応、その他のサービスについては日本時間で9：00〜18：00まで対応しています。

チャット機能もあるので、必要に応じた方法で、問い合わせましょう。

日本語対応のレベルが高い

海外の旅行会社にはどこも基本的に日本語対応のカスタマーサービスが設置されていますが、実際利用してみると、日本語のレベルの低さにびっくりすることも。

そもそも日本人が対応してくれるのではなく、日本語を話せる外国人だったり、話せるといっても片言レベルだったりと、満足いくサポートではないこともあります。

しかし、Trip.comは先ほどの返金対応の良さに加えて、日本語対応のレベルも評価されています。

まず、電話が繋がらないことも日常的にあるなかで、上の投稿の人は、電話の接続で困ることがなかった上に、しっかり日本語でやり取りができ、返金までたどりついています。

他の海外旅行会社でここまでスムーズにトラブル時の対応をしてもらっている人はあまり見たことがありません。

私は幸いなことに、いままで返金トラブルに遭ったことはありませんが、世の中の声を見る限り、Trip.comはトラブル時の対応に関してはそこまで不安になる必要はないかもしれませんね。

悪い口コミ・評判

次はTrip.comで大変な思いをした人の投稿を取り上げていきます。

なかなか予約ができない

トリップドットコム、昨日から航空券売り切れでずっと買えない。どの便も同じ現象が続いてる。アプリでも買えない。。

— Natsuki (@thainatsuki) August 25, 2023

Trip.comは掲載数よりも、値段が安いことを売りにしてしているので、こういった問題がおきてしまうのかもしれません。

一応公式サイトには、「提携ホテルは世界200ヶ国、140万軒にものぼり、フライトは200万ルート、5,000以上の都市を網羅している」と書かれています。

しかしこれだけではどの程度のレベルなのかいまいちわかりにくいですよね。

例えば、Booking.comだと国内掲載室数が570万室にもなっています。

そう考えると、Trip.comは掲載数では少し劣っているかもしれません。

ということは考えようによっては、条件で絞れば絞るほど、その条件に適合するホテルが少なくなるので、迷うことなく宿泊先を決めやすくなるということにもなりますよね！

ただ、需要と供給のバランスがぴったり合っているわけではないので、なるべく早めに予約すれば、「予約できる物件がない」という事態にはならないでしょう。

実際には満室なのに予約できるケースがある

さっきの記事によると、トリップドットコムが最低なのは、休館してる日とかガチで満室の年末年始にも予約可能で、ホテルからの連絡待ちという状態だと顧客に伝えているところ！ それ全部ホテルが悪いことにされちゃうパターンじゃんwww 当日にホテル行っちゃう人出てくるんじゃ……？

— まかろんらすく🐰 (@0macarons0) December 1, 2018

「予約したはずのホテルが現地に行ってみると、すでに満室で入れない！」なんてトラブルもあったみたいです、、、

Trip.com側にこのような実際には満室なのに予約できる状態になっていることに対してどういった意図があるかはわかりませんが、あってはいけないことですよね。

満室であることがわかっていているのならなおさらです。

私たちは、予約したはずのホテルが満室、なんて思いもよりませんよね。

今後Trip.comでホテルやフライトを予約したときに、このトラブルを思い出して不安になったら、Trip.comで予約したあと、なるべく早く直接ホテルや航空会社に問い合わせてみることをおすすめします。

それで予約が取れていなかったら、Trip.comに問い合わせてその後の行動をどうするか決めましょう。

必ずしも良い対応をしてくれるとは限らない

良い口コミで、トラブル時の対応がよかったという気分のいい口コミもある一方で、納得いく対応をしてくれなかったり、対応が雑だったりと悪い思い出になってしまった人も、、、

こればっかりは対応してくれる人によるので、私たち利用者にできることとしては個人的に2つ考えられます。

ただ、しっかりと自分の意思は持ったうえで、問い合わせることを忘れずに！

この2つを意識することで、カスタマーセンターもそれなりの対応をしてくれるでしょう。

Trip.comのメリット

次はTrip.comを利用しようとしている人に有益な情報です！

Trip.comならではの割引がある

Trip.comの独自割引として、会員ランクがダイアモンド会員になるとホテルが最大20％オフになります。

最初は誰もがシルバー会員ですが、登録して1年以内に8件予約が完了すると、一気に一番上のランクであるダイアモンド会員に昇格できます。

会員ランクの詳しい内容はこちら詳しく書いているのでぜひ読んでみてください。

ランクアップすることはそこまで難しい条件ではないので、たくさん利用したい人は意外と簡単にランクアップできるかもしれませんね！

他にも、ホテル比較サイトを見てみると、上の画像のように、同じホテルでもTrip.comがほかの予約サイトよりも最安値で販売されていることがあります。

サイトが見やすくてわかりやすい

ホテルの詳細画面で、予約したらどれくらいポイントが付与されるのかが書かれているので、自分で計算する必要なく、知ることができます。

また上の画像のように、ホテル予約のみ・航空券・ホテルと航空券のセットなど、タブに分かれているので、目的に合わせた検索が可能です。

アプリ利用でさらに特典がもらえる

アプリを通して予約することで、ポイントが30％アップ。

Trip.comには、サイトだけでなく、アプリもあります。

アプリの方がサイトにいちいち飛ぶ手間がなく、すぐに開けるのでそのような面でもアプリの方がおすすめです。

そのうえ、ポイントも多くもらえるなんていいことばかりですよね。

アプリのレビューも、Apple Storeで4.8/5、Google Play4.7/5と、どちらとも高い評価を得られているので、心配もありません。

ただ、「Trip.comを利用するのは1回きりでいい」という人は、会員登録せずに割引価格のままで予約は可能ですので、特にアプリは登録しなくてもいいかもしれません。

Trip.comを継続的に利用したいと考えている人はぜひアプリを利用しましょう！

Trip.comのデメリット

次はこれからTrip.comを利用しようとしている人に知っておいてほしいデメリットを紹介します。

掲載されているホテルの情報が少ない傾向が

私も何度もTrip.comを利用していますが、確かにほかの予約サイトと比べてホテルの情報が少ない印象があります。

とはいってもデメリットになると言えるか微妙なくらいに、情報が少なすぎて困ることはありませんでした。

「なんでこの画像を載せたんだ？」といった謎のインテリアだけの写真などはありますが笑

アメニティなどの情報も載っていますし、ホテルから近い駅や観光スポット、空港までの距離も載せてくれているので私は気になることはありませんでした。

口コミが少なかったり、ページの下のほうに出てくるホテルなどは確かに情報が少ないかもしれません。

そういったよくわからないようなホテルは避けて、情報がたくさん載っているものを選びましょう。

予約のトラブルが起きる場合がある

Trip.comでもやはり他の海外予約サイトと同じようなトラブルが起きたことも。。。

例えば、「予約したはずのホテルが予約できていなかった」というトラブル。

このトラブルは比較的ほかの海外サイトでもありがちです。

24時間対応可能のサポートセンターも整っていますが、現地に行ってから予約できていなかったことがわかっては時すでに遅し。

すぐに近くの別のホテルを手配してくれればまだマシですが、そのような対応をサポートセンターがすぐに対応してくれるとは限りません。

このようなトラブルのリスクが不安な人は、無難に国内の予約サイトを使うことをおすすめします。

Trip coinsには有効期限がある

Trip.comで予約すると、金額に応じてTrip coinsというポイントが付与されます。

「長い間貯めてTrip coinsをパーっと使おう！」と考えている人は要注意。

Trip coinsには有効期限があります。

有効期限には大きく分けて2つ期間が設けられています。

ホテルや航空券などを予約した場合	ホテルのレビューを書いた場合
付与された日から18ヵ月後の月末	付与された日から6ヵ月後の月末

また、上記以外の場合でTrip coinsをもらった場合は、期限が異なる場合があるので、その都度確認しましょう。

おすすめのTrip coinsの使い方としては、前払い予約にして、そのときに代金から引いてもらう方法。

そうすれば有効期限を気にする必要がありません。

できる限り貯めてから使いたい人は、アカウントで有効期限を確認して把握しておきましょう。

Trip.comとは？【3つの特徴】

旅行したことがある人は一度は聞いたことがあるであろうTrip.com。

そんなTrip.comはどのような旅行サイトなのか特徴を説明していきますね！

大規模な旅行予約会社

まずTrip.comは、LCC（格安航空会社）のスカイスキャナーを買収したほどの大きな力があります。

また、2023年8月には大手旅行会社JTBと手を組んで、合併会社「株式会社JTB Inbound Trip（仮称）」を設立したので、今後さらなる成長が期待されます。

海外の会社に多くある酷評ですが、Trip.comはそこまで目立たないので、安心して利用していいと言っていいでしょう。

ただ、その分多くの人が利用するので、逃したくない宿泊先やフライトを見つけたら、なるべく早めに予約してしまうことをおすすめします。

宿泊関係の予約以外にも飛行機・レンタカー・アクティビティなどの予約も可能

Trip.comはホテル以外にも、旅行に必須な飛行機やレンタカー、現地ツアーなどさまざまなプランを予約できます。

しかしこれは割とほかの旅行サイトも用意していることが多いですよね。

Trip.comは上記の予約以外にも、現地の列車も事前に予約しておくことができます。

対象の国は、以下の国です。

慣れない国での公共交通機関の乗り方は非常に不安ですよね。

チケットを現地で購入することも、言語の問題であったり、機械の操作法だったりでトラブルのもとになってしまうかもしれません。

「先に切符を予約しときたい！」、「目的地が決まっている」人にはTrip.comの鉄道予約を利用してみるのもおすすめです！

充実した4つの会員プログラム

Trip.comには4つの会員の種類があります。

会員ランク	特典
シルバー会員	ホテルが最大5％オフ Trip coins通常獲得
ゴールド会員	ホテルが最大10％オフ Trip coins付与率が10％アップ
プラチナ会員	ホテルが最大15％オフ Trip coinsが30％アップ
ダイアモンド会員	ホテルが最大20％オフ Trip coinsが40％アップ

ランクアップする条件の詳細は公式ホームページの「会員プログラム」に載っています。

どれくらい利用すればランクが上がるのかなどが気になる人はチェックしてみてください。

Trip.comはどんな人におすすめ？

私自身、Trip.comを利用したり、サイトを詳しく調べてみて思ったことは、

「Trip.comは旅行経験が浅い人から、慣れている人まで、幅広くおすすめできる。」

ということです。

大前提として、安く、お得に旅行をしたいという需要がある場合です。

海外予約サイトですが、トラブルがほかの海外サイトと比べて、比較的少なかったり、もし発生してもそれなりの対応をしてくれる場合が多い、という理由で、そこまで身構える必要はないでしょう。

難しい画面表示もないので、スムーズに自分の目的に合ったものを探せます。

「安くお得に旅行がしたい！」という人は、Trip.comを利用しましょう！