Expediaの口コミ・評判は？メリット・デメリットまとめ

世界中で利用されているExpedia（エクスペディア）。

ホテル選びで何度もExpediaを利用している私が、ネットの意見とかけ合わせて、Expediaのいいところ悪いところすべてをお伝えします。

この記事を読んで、Expediaのことをまるまる理解しましょう！

Expediaの口コミ・評判

Expediaはホテルの予約比較サイトを見るとほとんど出てきますが、実際のところはどうなのでしょうか？

まずはいい口コミ・評判を紹介しますね！

良い口コミ・評判

Expediaは外資系の予約サイトですが、日本の予約サイトよりも大胆な割引をしていたりと、お得に旅をすることができます。

また、世界的に知名度もあり、必然的に口コミ数も多くなるのでたくさん考えてから自分に合った計画を立てましょう。

全て込々プランでお得に旅行ができる！

沖縄旅行をノリで予約した🌴🌺✈

宮古島のリゾートホテルで朝食ビュッフェ付き3泊4日、関空から宮古島までの往復航空券もついて84000円って安いですよね！？！？

エクスペディア最高🥹✨ pic.twitter.com/kGkkZQWOMY

— トウリ@大阪秘密基地🏕🧖‍♂️🐱👟 (@touri_osaka) August 16, 2023

Expediaにはホテルと航空券をセットで予約すると、単体で予約するよりお得になることがあります！

さらにお得になるだけでなく、ホテルが全額タダになる場合も！

これはさすがに利用しない手はないですよね。

ただ、プランの内容は予約前に確認することが大事。

例えば、

• 「どんなホテルなのか」
• 「航空会社はどこなのか」
• 「どういったサービスが付いているのか」

などを確認しましょう。

また、全額返金保証もあるホテルもあるので、そういった万が一のときの対応がどうなのかを見ることも大事です。

なので予約を確定する前に、規定に目を通したうえで、それでも納得できる内容だったら予約しましょう。

会員になるとポイントなどの特典が受けられる！

誠品行旅（エスリテホテル）はExpediaのゴールド会員特典でクラシック ルーム シティビューに無料でアップグレードしてもらいました！

椅子はカッシーナ、クラシック以上は冷蔵庫の飲み物無料😍

1人1万円台～で泊まれるのは、やば…！https://t.co/2uZDAbwIOY#過去旅 #台湾 #夏の台湾女子旅 pic.twitter.com/VOZF7Wcwdz

— 小浜 みゆ #ディズニーもエンゼルスも行くLA旅 (@kohamamiyu) July 27, 2023

Expedia会員になると、さまざまな特典が受けられます。

具体的な特典として、

• ポイントが還元される
• 会員価格で利用できる
• ランクがあり、それぞれに合った会員特典をを受けられる

>> Expediaの会員登録はこちら

Expediaの年会費や会員費は無料。

また、Expediaの会員ランクとして3種類あります。

会員ランク	条件	特典
ブルー	ー	10％オフで利用可能
シルバー	年間60万以上の利用 or 対象ホテルに7泊する	会員ランク「ブルー」の特典 ＋ 優先カスタマーサービス対象予約で100円で1ポイント貯まる
ゴールド	年間120万以上の利用 or 対象ホテルに15泊する	会員ランク「ブルー」の特典 ＋ 優先カスタマーサービス対象施設の無料アップグレード 対象予約で100円で2ポイント貯まる

また、ポイントに関して、会員登録して予約すればExpedia内のポイントだけでなく、クレジット会社や、航空会社のポイントも貯まります。

このように無料で会員登録ができる上に、お得な特典もあるので、Expediaで予約する場合は、会員登録をしてから利用しましょう！　

掲載数が多い！

結局はそこに‥
じゃらんor楽天

部屋かなりなくてエクスペディア見たら山ほどあるってどゆことみたいなw

— まね🎀1y5m (@kmanehajimaru) August 24, 2023

Expediaは世界中の人が利用する大規模な予約サイト。

500社以上の航空会社、約300万件のホテル、何千種類もの現地ツアー、多くのクルーズ会社やレンタカー会社とも提携をしています。

ホテル以外にもさまざまな旅行に必須なアクティビティを予約できるのでありがたいですよね。

またExpediaでは、

• 歴史のある宿
• 都市のホテル
• 高級リゾート
• 湖畔のコテージ

など、あらゆるタイプの宿泊施設に対応しているので、目的の宿泊タイプに合った宿泊先が見つかります。

旅行だけでなく、出張などのビジネス利用でもお得に利用することができます。

悪い口コミ・評判

一方で海外のサイトということもあり、さまざまなトラブルが発生しているのも事実です。

そういった面も知った上で、Expediaを利用しましょう！

予約が割とルーズ

エクスペディアに予約した航空券の性別が違ってたww

— ゆうき☆유으키☆yuhki (@yuhki07) August 21, 2023

この方の投稿は、航空券の性別が違っていたとのことですが、海外に行くには、パスポートの内容と航空券の情報が異なっていてはダメです。

たとえ見た目で分かる性別だったとしてもです。

出発前に予約画面で気づいたら早急に問い合わせをして修正をしてもらいましょう。

また、「予約ができていなかった」、「支払い方法が現地決済一択」で、その上現地では現金でしか支払えなかったということもあります。

「宿泊代金をいきなり現金で」と言われても手持ちがあるかどうかはわかりませんよね。

予約の際に、「支払いのタイミングはいつなのか」、「どういった支払い方法があるのか」などはしっかり確認しておきましょう。

トラブル時の対応が不誠実

行きのフライト、途中から乗れなかった、つってんのに「お客様が乗らなかったので」の一点張りで帰りのフライトを自動キャンセルしようとしてきていて、フランスから脱出出来ない可能性が出てきたので忠告です。
同志諸君、エクスペディアは使うな。
これは遺言にも書きます。

— マダオの備忘録 (@madao_study) August 24, 2023

やはり海外のサイトによるデメリットが、、、

融通がきかないことがあり、納得がいかない結果になってしまった人もいます。

日本人スタッフも運営しているといいつつも、顔を合わせることがないネット上では本当に日本人スタッフが対応しているかはわかりませんよね。

「直訳しすぎて不自然な日本語になってる、、」というときなどは特に対応を疑ってしまいます。

こういったトラブルはExpediaに限らず、海外の予約サイトにはつきものです。

トラブル時の対応に不安がある方は日本の予約サイトを利用しましょう。

また、予期せぬ事態のトラブルで予約をキャンセルせざるを得なくなったときのために、最初から全額返金保証のホテルを予約することもトラブルを未然に防ぐ方法かもしれません。

反対に、それなりの対応をしてくれたときもある

エクスペディアの欠航返金が電話連絡でちゃんと翌日メールきて安心した。ネットの評判悪過ぎて

— ( ´◔‿ゝ◔`) (@yosano_akiko) August 24, 2023

Expediaには悪い評判だけでなくいい対応をしてくれたとの口コミもあります。

結局、対応してくれる人によるのですかね、、

ただ、それでは運任せになってしまってよくないので、トラブル時には積極的に自分から動きましょう。

チャットだと解決までに時間がかかったり、うまく問題点を伝えられなかったりと、苦手な人には日本語対応のダイヤルサービスに直接電話しましょう。

国内から電話をかける場合	海外から電話をかける場合
03-6362-8008 03-6743-6571	+81-3-6362-8008 +81-3-6743-6571

どちらも24時間対応なので時差や、緊急時にも関係なく問い合わせができるのはありがたいですよね。

予約が取れていないときがある

エクスペディアで飛行機の予約取れてなくて当日料金5万払うハメになった
もう2度とエクスペディアとかエアトリとかの類を使わない

— ムカイ🥜 (@mukai_wixoss) August 19, 2023

手違いで予約が取れていなかった、なんてことも。

現地に行って判明した、当日判明した、なんてことでは遅いです。

私たちにできることとすれば、

• こまめに予約を確認すること
• 口コミをみて評価が高いものに厳選する

とはいっても予約を管轄しているのはExpediaなので予約が取れていないときに最初に問いたいのはExpediaですよね。

なので最悪、「絶対に予約を外したくない！」という人は旅行前にカスタマーセンターにチャットするか、先ほど書いた日本語対応ダイヤルに問い合わせて、予約がきちんと取れているか確認するのが一番安心です。

Expediaのメリット

ExpediaにはExpediaならではのメリットや特徴があります。

私が実際見てみて、いいなと思ったことを紹介しますね。

直前割引がある

一般的に、ホテルの予約は早ければ早いほど、お得に予約できますよね。

そして近くなれば値段は高額に。

ただ、Expediaはぎりぎりに予約すると割引されていることがあります。

ぎりぎりなので、ホテル側は空室をできる限り減らしたいのでExpediaに安い値段で掲載していいという許可が出るといった仕組みです。

中途半端に日にちが近いと、逆に値上げされていることもあるので、Expediaで予約をするときには、

• 余裕をもって予約する
• 前日～3日前くらいのぎりぎりに予約する

ことをおすすめします。

手数料を取られない

Expediaは予約サイトにありがちな仲介手数料がありません。

他の予約サイトは表示料金は安くなっていても、支払い画面に行くと手数料が加えられていて、結局そこまでお得にならなかったり、、

しかしExpediaは表示された料金そのままで予約が可能です。

なので、いちいち支払い画面まで進んで総額を調べる必要はありません。

手数料は地味に痛手なので、手数料がないことはExpediaの大きなメリットといえます。

アプリから予約すれば、最大20％オフ＆ポイント2倍獲得

先ほど、会員登録をするだけで10％オフで予約できるとお伝えしました。

実は、サイト経由ではなく、Expediaアプリから予約することで、最大20％オフに加えて、ポイントが2倍もらえるんです！

アプリだと、毎回サイトに移動する手間が省けますし、ダウンロードするだけでこのような特典があるならダウンロードしたほうがいいですよね。

ポイントも積み重なれば結構な足しになりますし、せっかくExpediaを利用するならアプリで利用しましょう。

Expediaのデメリット

いいところもあるExpediaですが、やはりデメリットもいくつか目に付くので、「Expediaを利用しなければよかった、、、」とならないように先にデメリットを頭に入れておきましょう。

日本語での対応力が微妙

公式サイトでは日本語対応可能と書かれているが、実際は「片言の日本語しか喋れない海外の人に対応され、なかなか話が進まない」、という意見もあります。

日本人スタッフはExpediaにいますが、会社としては外資系なので、なかなか日本人が主でやっているという状態は難しいのかもしれませんね。

しかし日本語対応のカスタマーサービスもあるので、何も考えられていないわけではありません。

チャットなどで質問するときは、相手が翻訳機能を使うかもしれないと思って、なるべくわかりやすい日本語を使うことを意識しましょう。

海外の聞いたことのないLCC（格安航空会社）の掲載がある

Expediaは掲載数が多い分、知名度がない航空会社のブランドもあります。

つまりLCC（格安航空会社）ですね。

日本でもさまざまなLCCが存在していますが、それだけでもなかなかの数がありますよね。

そのうえ、海外のLCCを利用しようとすると、安い分、細かい規定もありトラブルも増える原因に。

言語も違うので、慣れない航空会社を利用するのが不安な人は多少値が張っても、日本の航空会社か知名度のある航空会社を選びましょう。

メールに加えて、電話も繋がりにくいことが多いので、緊急時は困る

先ほど、日本語対応の問い合わせ先を紹介しましたが、いつでもすぐに繋がるという保証はないのが現実です。。。

これはExpediaに限ったことではないですが、オンライン予約のデメリットですよね。

店舗を構えている旅行会社なら、直接出向いてトラブルを解決しに行けるのですが、オンラインだとひたすら繋がるまで根気強く連絡し続けるしかありません。

連絡をリズムよく取りたいという人は、HISやJTBなど、店舗を構えている旅行会社を選びましょう。

Expediaとは？

Expediaは世界最大級の掲載数、利用者数を誇るオンライン旅行サイト。

そんなExpediaについて特徴を説明していきますね。

格安料金で予約ができるサイト

Expediaは特に割引率が高いです。

元値が書かれているのでどれだけ安くなったかが一目瞭然。

会員登録をすることで、お得な金額で予約ができます。

また、最初に書いたようにホテルと航空券のセットプランでさらに安く旅行ができます。

お得なプランを見逃さないようにしましょう。

手数料もかからないので余計な心配は必要ありません。

現地ツアーもExpediaで予約できる

Expediaでは、現地でのアクティビティも予約をしておくことができます。

現地でいざアクティビティを予約しようとすると、予約がいっぱいだったり、言語の問題があったりとスムーズにいかないかもしれません。

出発前に、経験したいツアーやアクティビティを予約しておくことで現地での行動を計画通りに進められます。

どんなツアーやアクティビティがあるのかをネットで時間があるときに落ち着いて見られるので、焦って予約する必要がありません。

Expediaではたくさんの種類のツアーがあるので、ぜひ利用しましょう！

ホテル選びにおけるアドバイスが詳しい

Expediaの公式サイトトップページには「ホテル予約のヒント」として、次のようなことが書かれています。

• 安く予約する方法
• 予約するタイミング
• 格安ホテルの見つけ方
• Expediaで予約をするメリット

など、Expediaを利用したくなるような内容が丁寧に書かれています。

トップページには他にも、「キャンセル無料のホテル」や「家族で泊まれる」、「温泉に行こう」など目的に分かれたページに一発で飛べるようになっているので、自分の目当ての条件を集めたページにいち早く辿り着けます。

Expediaはどんな人におすすめ？

Expediaはずばり、海外旅行に慣れている人におすすめします。

理由としては、Expediaを利用するにあたって、何かしらのトラブルが起きる可能性が0ではないためです。

トラブル発生時に海外旅行に慣れていない人だと対処法がわからず、困ってしまうかもしれません。

ある程度、海外旅行の経験をした人ならばある程度トラブルを未然に防いだり、別の解決策を見つけられると思います。

今後、私が出会ったトラブルとそのときの対応法についてもお伝えできたらなと思っています。

安さだけにとらわれず、デメリットも理解した上でExpediaを利用していきましょう！