一休.comの口コミ・評判は？メリット・デメリットを元トラベルコンシェルジュがまとめた

「こころに贅沢させよう」というコンセプトの旅行予約サイト「一休.com」。

一休.comは、国内外の上質な宿に特化した予約サイトです。

安いホテルに泊まって旅行代金を節約するのもいいですが、たまには自分をとことん甘やかす贅沢旅もいいですよね。

高級宿は接客はもちろん、お部屋の広さ、上質な調度品など、滞在するだけで非日常感を味わえる空間になっています。

ラグジュアリーな体験をしたいなら、一休.comでの予約はおすすめ。

この記事では、高級志向の方に支持を得ている一休.comの口コミや評判、利用するメリット・デメリットを詳しくお伝えします。

一休.com利用者の口コミ・評判は？

まず、気になるのは口コミや評判ですよね。

利用している方の声をSNSから集めてみました。

良い口コミ・評判

良い口コミはどのようなものがあるのか、X（旧Twitter）より探してみました。

それぞれみていきましょう。

ポイントが使いやすい

一休.com、最近使い始めたけど良すぎる！
その予約で発生するポイントをその場で使えるから、6万円の宿泊代が4万円になったよ😳 https://t.co/h4ez71NLtA

— 𓃭𝕊𝕒𝕞𝕞𝕪𓃭 (@YSammy4) May 14, 2023

一休.comにも、会員向けサービスのひとつとして「一休ポイント」というものがあります。

一休.comで宿泊やレストラン予約などで獲得ができ、1ポイント＝1円で利用可能。

他の予約サイトだと、予約したときに発生するポイントは次の予約へ持ち越しです。

しかし、一休ポイントは即時利用できます！

利用方法も簡単で、予約手続き時にポイント「今すぐ使う」にするだけ。

なかなか旅行に行けない方だと、ポイントが溜まっても消費しにくいのでありがたいサービスですよね。

ただ、一部即時利用に対応していない宿泊施設があります。

詳しく知りたい方は、公式サイトのQ&Aページよりご確認ください。

セールやキャンペーンと即時ポイント利用は併用できる

プルマン東京田町

あと数時間で終わってしまうセールとクーポンの併用でエグゼクティブルームが安い。

1名利用26000円
一休クーポン▲3000円
ポイント即時利用▲4830円
実支払額18170円

ホテルクレジット5000円付で実質13170円。 pic.twitter.com/uqDmteiex8

— ウー・サン (@uusan_kij) April 13, 2022

前述したように、即時利用できるポイントがある一休.comですが、セールやキャンペーン時にも併用できることがあります。

ポイント即時利用できるのだけでもお得ですが、セールやキャンペーンでさらにお得に！

一休.comでは、1と9がつく日にポイント10倍になるキャンペーンや、24時間限定タイムセールなどを行っています。

気になる方はメルマガ登録や、公式SNSをフォローして情報を待ちましょう。

ランキングやホテル特集が多くて参考になる

一休.comトップページのランキング。
どれもキャッチコピーが素敵。

・1度は泊まりたいラグジュアリーホテル
・絶景が話題の宿
・食を堪能するオーベルジュ
・美食旅を叶える
・数ヶ月先に空きがある予約困難な宿

ユーザーへの推奨の仕方が他の宿泊予約サイトとは異なる。他のサイトも真似てほしい。

— たかま｜ホテル・旅館の集客応援 (@greecegreece) March 8, 2022

一休.comのサイトではいろんなランキングや特集を見ることができます。

例えば、「東京×GWに売れている宿」「甲信越 × いま売れているリゾートホテル」「海外旅行気分が人気の宿」など、人気方面と気になるワードをかけ合わせたもの。

「旅行先は決まっているけどホテルはまだ」という方は、サイト内のランキングや特集を参考にしてみてください。

写真も綺麗で、旅行に行きたい欲が高まってきます。

悪い口コミ

基本的に良い口コミがほとんどでしたが、悪い口コミはどういったものがあるのか、今回もX（旧Twitter）より調べてみました。

早速ひとつずつみていきましょう。

検索しづらいときがあった

一休一人旅プランのバナーから飛んだのに検索バーが2名でセットされてるのはこれいかに

— はな (@sz_ppp) March 12, 2022

サイトの仕様の問題ですが、一人旅特集から実際にホテルを検索するページに飛ぶと、検索バーが2名1室での表記になっていたようです。

「一人旅」なのに検索バー自体が2名仕様だと、ちょっと寂しい気持ちになりますね。

現在は修正され、「1名1室」で最初から検索できるようになっていました。

口コミが他のサイトと異なる

一休での評価は悪くなかった箱根の温泉宿のGoogleクチコミが悪すぎて、今週末の予約をキャンセルしたくなりだしてる…衛生面と、施設故障放ったらかしは、さすがに個人の感じ方の問題では無いと思うので。。。
大枚はたいて温泉付き客室にして温泉故障中、返金や部屋変更無しは酷すぎない？

— wheat (@wheat58727377) February 7, 2023

一休.comでは高評価なのに、他口コミサイトでは低評価だったということですが、私が旅行会社で働いていたときも、同じようにお客様から相談されたことがあります。

口コミが悪いと、自分が泊まろうとしている宿は大丈夫なのか不安になりますよね。

私が口コミを見るときは、投稿された日時・施設からの返答を参考にしています。

投稿された日時はかなり前のものだったり、宿泊してから時間が経って投稿されている場合も。

昔の口コミであれば改善されている可能性が高いです。

施設からの返答があれば、お客様に真摯に対応していることがわかります。

口コミは100%信じるのではなく、参考程度にしましょう。

通知が深夜にきた

ぼやきです。
ずっと気にしていたオンライン旅行会社の一休、予約したい日の空室予約通知メールが深夜の２時に送られてきてたわ。
誰が気づくんだよ‥見事見逃して泊まりたいところ予約できなかったわ。ひどいわ。さようならアンバサダーホテル。おとなしくシェラトンにします！

— のみ🏰🌏ダッフィー🌊ポケモン🍀クレヨンしんちゃん (@nomiyaomiya3) October 1, 2020

深夜の通知は困ってしまいますね。

この方の場合だと、元々予約している方が深夜にキャンセルをしたため、キャンセル時にそのまま自動で通知がきたのだと思います。

私が旅行会社に勤めていたころ、ホテルのキャンセル待ちはなかなか空きがでないから、キャンセル待ちは受けないほうがいいと習いました。

泊まりたいホテルのキャンセル待ちは、気が気でないと思いますが、通知を気にしつつ、空いたらラッキー程度で構えておくのがおすすめです。

一休.comのメリット

一休.comを利用した方の口コミや評判をみていきました。

今回は旅行会社でトラベルコンシェルジュをしていた私が、メリットを3つ紹介します。

1つずつみていきましょう。

高級宿を探しやすい

一休.comは、国内外にある幅広い高級宿泊施設を網羅しています。

掲載されている施設は、一休.com独自の基準をクリアした厳選されたラインナップで信頼性も抜群。

ホテル、旅館、1棟貸しなど様々なタイプの宿泊施設が掲載されており、利用者はたくさんの選択肢の中から宿を見つけることができます。

特に一休.comは、施設の雰囲気が見ただけでわかるような綺麗な写真が豊富。

どんなところなのか、どういう過ごし方をしようかなど旅のイメージが膨らみます。

あなたにあった宿泊施設が見つかることでしょう。

ダイヤモンド会員はポイントが貯めやすい

一休.comは、ご利用実績に応じた会員ステージごとの特典があります。

最上会員である「ダイヤモンド会員」の条件は、6ヶ月間の利用金額が30万円。

30万円は高く感じると思いますが、こちらの表をご覧ください。

一休.com
ダイヤモンド会員のポイント付与率

利用シーン	ポイント付与率
国内宿泊 （カード決済）	5% 施設によりダイヤモンド限定特典あり
レストラン （コース予約）	2.5%
スパ （カード・現地決済）	2.5%
海外宿泊 （カード決済）	5%

ホテル宿泊だけではなく、レストランやスパ利用でもポイントが貯まるので意外とすぐ溜まってしまう方も多いとか。

一休.comはホテルはもちろん、レストラン予約やスパ予約も可能です。

このあと詳しく紹介しますが、レストランもスパもホテル同様、一休.com独自の基準をクリアした施設のみ掲載されているので、質も安心。

一休.comのダイヤモンド会員は、会員限定の特別価格キャンペーンや施設によって特典がつくこともあります。

会員登録はもちろん無料なので、上質なホテルや宿が好きな方、食事にこだわりがある方は一休.comからの予約がおすすめです。

ワンランク上のレストランも予約可能

一休.comは、レストラン予約も可能です。

他のレストラン予約サイトとの違いは、一休.comが設ける独自の基準をクリアしているレストランが掲載されていること。

一休.comは高級志向の利用者に特化したサイトであり、掲載されるレストランもそのレベルに合致することが求められます。

実際に一休.comのレストラン予約サイトを見てみると、特別な日に利用したくなる上質なレストランばかり。

さらに、検索条件の「こだわり」内には豊富な選択肢があります。

高級なレストランだと、お子様は乳幼児NGなど制限があるレストランも多くあり、自分で調べるのは一苦労。

一休.comでは「乳幼児からOK」と絞って探すことができます。

さらにホテルサイトと同じく、ランキングや特集ページも多く組まれているので見ているだけで楽しめます。

記念日での食事や、旅行先のちょっといいレストラン探しにぜひ使ってみてください。

一休.comのデメリット

一休.comのデメリットは何があるのでしょうか。

3つあげてみました。

こちらも1つずつ解説します。

格安宿を探すのには不向き

一休.comの提供する宿泊施設は、一般的に高級感や特別なサービスを提供するホテルや旅館が中心です。

価格帯も比較的高めであることが多いため、予算を抑えたい場合には選択肢が限られる可能性があります。

他のサイトと、どれだけ差があるのか調べてみました。

沖縄本島で、7月1日から1泊2名1室で探してみるとこのような結果になりました。

予約サイト	一休.com	楽天トラベル
掲載数	251件	1,216件
最安値	4,600円	1,200円

数字で見て分かる通り、掲載数もお値段も差がすごいですよね。

一休.comは上質な滞在をしたいときに利用しましょう。

会員ステージは6ヶ月ごとにリセットされる

会員資格の有効期間が6ヶ月間と短い期間です。

期間終了後には、会員ステージがリセットされ、新たにポイントや特典を獲得するために条件を満たす必要があります。

会員ステージのリセットにより、特典や割引など会員限定のサービスが再度獲得可能となりますが、一定の利用条件を満たす必要がありますので、ご注意ください。

一休.comの会員制度を活用する際には、ステージのリセット周期や条件を理解して、効果的に特典を活用しましょう。

航空券やパッケージツアーは予約できない

一休.comでは、宿泊施設、スパ、レストランのみ予約が可能です。

高級宿泊施設を中心に取り扱っており、その特性に合わせてホテルや旅館の予約に特化しています。

そのため、航空券やパッケージツアーなどの予約を扱われていません。

航空券やパッケージツアーの予約ができないからこそ、サイトがとても見やすくなっており、宿泊施設に関する情報や予約に集中することができます。

「飛行機も一緒に手配してもらわないと心配だな」という方は、他の旅行予約サイトを利用するのがおすすめです。

一休.comはこんなシーンで利用するのにおすすめ

一休.comは、日常から離れた上質な体験を求める方に特におすすめのサイトです。

どんな利用シーンがおすすめかまとめてみました。

一休.comをどんなシーンで利用できるか、みていきましょう。

高級なホテルでゆっくり休日を過ごしたい

一休.comに掲載されているホテルや宿は、非日常的な体験をさせてくれる高級宿。

高級宿は非日常的な空間で私たちをもてなしてくれたり、週末にちょこっと1泊するだけで「また頑張ろう！」という気持ちにさせてくれますよね。

喧騒から離れて、たまにはゆっくりホテルに滞在するのもいかがでしょうか。

一休.comには1泊はもちろん、気軽に日帰り利用できる宿泊施設も掲載されていますので、探してみてください。

ワンランク上のレストランに行きたい

特別な日の食事は、居酒屋でもなく、大衆食堂でもなく、ちょっといいレストランを利用したくなりませんか？

一休.comは、ホテルだけではなく、レストランの予約も可能です。

一休.comのレストラン予約は、特別なディナーや記念日の食事に、一流の料理とサービスを楽しみたい方にはおすすめです。

家では食べられない美味しい食事と、洗練された空間におしゃれしていくのもいいですね。

全国の厳選されたレストランなので、旅先で利用するのもおすすめです。

贅沢な旅行を楽しみたい

旅行自体を豪華で特別なものにしたい方も多いのではないでしょうか。

特にハネムーンや記念日旅行は、より一層思い出に残るものにしたいですよね。

贅を尽くしたお部屋の予約も一休.comでできます。

毎日仕事に、家事に、人間関係など頑張っているあなたに、一休.comを使って自分を労ってあげませんか？

気になる方は、公式サイトを覗いてみてください。