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【実体験】VELTRAの口コミ・評判は？使って感じたメリット・デメリットまとめ

VELTRA

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旅行先の現地ツアーを調べたときによく見るサイト『VELTRA（ベルトラ）』。

16,000件以上もアクティビティを取り扱っており、国内最大級の現地ツアー予約サイトです。

とはいっても、初めて使う方にとっては

  • 「VELTRAって怪しくない？」
  • 「使っても大丈夫？」

などと思う方もいるかもしれません。

安心してください！全く問題ありません。

この記事では、VELTRAの口コミや評判、実際に利用したことのある私がメリット・デメリットをまとめてみました。

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目次

VELTRAの口コミ・評判をまとめてみた

口コミや評判を、良いものと悪いものに分けてまとめてみました。

今回はそれぞれSNSから探しております。

良い口コミ・評判

探している中で、よくでてくる3つをピックアップしてみました。

レスポンスが早い

私も実際に利用して思いましたが、レスポンスが早いです。

疑問が解決するなら1秒でも早いほうが嬉しいですよね。

どの方も対応は丁寧な印象です。

行きにくいところにも行ける

現地ツアーを申し込む理由の一つとして、個人ではなかなか行きにくいところにいけること。

特にVELTRAは、取り扱っている種類が16,000件以上もあるため、たくさんの候補から自分の好みにあったものが見つかります。

口コミが多くて参考になる

口コミはなんと55万件以上！

口コミが多いと、参加したときのイメージもしやすいですし、実際参加したときに「思っていたのと違う」といったこともほとんどありません。

参加者の生の声はとても参考になりますよね。

悪い口コミ・評判

良い口コミや評判を調べていく中で、悪い口コミ・評判もありました。

どんなものがあるか見ていきましょう。

ミスで予約が入っていなかった

「予約したのに、予約が入っていない」とはあり得なさそうで、実際に起きてしまいます。

利用者側と催行会社の間に入っているのがVELTRA。

利用者側の予約日時や名前などの情報を、VELTRAが催行会社に伝える必要がありますが、まれに何らかのミスや、システムトラブルなどで情報が伝わらないことがあります。

予約確認書は必ず目を通し、間違いがないか確認しておきましょう。

現地のトラブル対応は自分で

現地でトラブルが起きた場合、基本的には自分で対応しなければなりません。

VELTRAは現地ツアーの手配を代行で行っている会社のため、催行会社と利用者との間におきたトラブルを仲介する必要はないのです。

トラブルがどうしても心配な方は、航空券＋ホテル＋観光などがセットになったパッケージ旅行をおすすめします。

動作が遅いときがある

VELTRAを使った人の中には、サイトやアプリの動きが遅かったと感じた人もいるようでした。

試しに私もアプリをインストールして使ってみましたが、ときどきサクサク動かないときがありました。

ただ、逆に快適だったという声もあるので、人によるところかもしれません。

今後のアップデートに期待したいですね。

もしアプリが使いにくいなと感じるときは、Webサイトもあります。

アプリは、旅行先の現地ツアーが探しやすいなと感じました。

一方、Webサイトは最初のページに予約ランキングや特集ページがあるので、これから旅行計画を立てる方には見やすいです。

人によって合う合わないもあると思うので、まずはアプリをインストールして試してみるといいかもしれません。

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【実体験】使ってよかったVELTRA！

タイのリゾート地「プーケット」へ旅行したとき、現地ツアーをVELTRAを通して申し込みました。

当時、旅行会社に勤めていた私は、自社ではなくVELTRAを利用しました。

失礼ながら、VELTRA自体そこまで有名でもなかったのであまり期待していなかったのですが、利用してびっくり！

現地ツアーの種類の多さや、対応がとてもよかったのです。

「現地ツアーを申し込むなら、また使おう！」と思いました。

以下では、私が利用して感じたメリット、デメリットをそれぞれ紹介していきます。

VELTRAを実際に使ってわかったメリット

勤めていた旅行会社の現地ツアーではなく、他社であるVELTRAを実際に利用したからこそわかったことがあります。

VELTRAのメリット

それぞれ順番に説明します。

取り扱っている現地ツアーの種類が豊富

私自身旅行会社に勤めていながら、他社であるVELTRAを使った決め手は圧倒的な「数・種類の多さ」です。

私は「ピピ島にいく＋シュノーケリングをしたい」と思い、現地ツアーを探していました。

各旅行会社の予約サイトで「ピピ島」と検索するとこんなにも数が違ったのです。

旅行予約サイトピピ島の現地ツアー
VELTRA24件
日本旅行4件
HIS12件

さらに、種類も豊富です。

  • ピピ島周辺でシュノーケリング＋帰りにスパ立ち寄り
  • ピピ島+バンブー島+カイ島の周遊観光
  • ピピ島+カイ島+ニューハーフショー　など

たくさんある中から、自分の希望にあったものを選べました。

「ここに行きたいけど、現地ツアーにはないから諦めないと」ということはありません。

数が多いと選択肢が広がるので、満足度がとてもあがります。

細かな質問も日本語で大丈夫

旅行前のちょっとした質問ってありますよね。

私は視力が悪くコンタクトをつけているため、シュノーケリングの際は度付きレンズが必要です。

最悪現地で聞いてもいいのですが、現地語しか離せないガイドさんだったということもあり

コミュニケーションが不安でした。

VELTRAは日本の会社なので、日本語で問い合わせても問題なし！

お問い合わせページから質問をメールをすると、丁寧に日本語で返信をいただけました。

ちなみに旅行サイトあるあるで、返信者が日本語を母国語としない方からの場合が多く、日本語がおかしくなっているときがたまにありますが、VELTRAは文面がおかしいといったことはありませんでした。

レスポンスが早く、臨機応変に対応してくれる

プーケットで参加する現地ツアーの送迎場所を宿泊ホテルから、プーケットのオールドタウンに変更してほしく、VELTRAに相談したところ、快く「現地に確認します」と返信をいただきました。

現地確認があるし3日は気長に待とうと思ったのですが、送信して1日ですぐ「送迎場所変更OK」の返信が！

私が旅行会社に勤めていたとき、現地の催行会社とやり取りすると、海外からの返信はおおよそ2日はかかることがほとんどだったので、とても驚きました。

この相談も、VELTRAサイト内にある問い合わせから日本語で送信しました。

勤めていたからこそ分かりますが、正直現地ツアーでも、1組のために送迎場所変更するのは手間です。

現地ツアーでも団体行動なので、1組でも変更がはいれば催行会社と調整が必要に。

面倒な作業をやりたがる旅行会社はあまりいません。

それでも、快く引き受け、利用者ひとりの要望に臨機応変に対応していただけたことは、とてもありがたかったです！

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VELTRAを実際に使ってわかったデメリット

VELTRAのデメリット

電話で問い合わせできない

VELTRAはリアル店舗がなく、電話で聞ける窓口も設けられていません。

問い合わせは全てメールです。

すぐ疑問を解決したいときや、文字を打つ必要がない電話のほうが簡単なのは間違いありません。

ただ、電話窓口がないからこそ、「よくある質問」はわかりやすく、細かく記載されている印象です。

不明な点があれば、まずは「よくある質問」から探し出し、それでもわからないことがあればお問い合わせページからメールしましょう。

国内現地ツアーの取り扱いがまだ少ない

海外旅行でお世話になったVELTRAを、国内旅行でも使おうと思ったのですが、当時はまだ取り扱い数が少なく私が行こうとしていた都市は対象外でした。

もともと海外の現地ツアーがメインで運営されていたので、日本国内の現地ツアーは数が少ないのです。

日本国内の現地ツアーや、レジャー施設予約ができる他の会社と数字で比べてみると、このような結果になりました。

アクティビティ予約サイトツアー件数
VELTRA2,500件以上
アクティビティジャパン18,000件以上
アソビュー！5,100件以上

やはりまだまだ少ないのが現状です。

2020年頃のコロナ禍で海外旅行に行く人がぐんと減った時期から、国内現地ツアーにも力を入れ始め、現在は全国の現地ツアーが掲載されています。

今は少ないのですが、これからもっともっと増えていきそうですね。

別会社のほうがお得になることがある

現地ツアーの内容が同じなら、よりお得なところで予約したいですよね。

VELTRA独自の現地ツアーでない限り、他サイトでも同じ現地ツアーや、似たような現地ツアーを取り扱っていることがほとんど。

旅行会社ごとに割引が異なるので、VELTRAでいいなと思ったプランを、そのまま他サイトで検索して割引はないか、より良い条件はないか探してみるのがおすすめです。

例えば、ハワイの人気現地ツアー「タンタラスの丘夜景鑑賞」を探してみると、このようになりました。

予約サイトVELTRAHIS
金額49ドル38ドル
所要時間1.5時間1時間
集合場所シェラトン・ワイキキ
ドンホーレーン		ワイキキギャラリアタワー（DFS免税店）
横のロイヤルハワイアン通り側出入り口
日本語ガイドなしなし
催行会社ブルーウェーブツアーH.I.S.HONOLULU

所要時間、集合場所、催行会社の違いだけで金額に差がでてきます。

また、催行会社に直接予約できる場合は、さらにお安くなることがほとんど。

お得に予約したい方は、複数のサイトや催行会社に直接予約できないか比較してみてください。

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VELTRAとはどんな旅行サービス？

VELTRA（ベルトラ）は、旅行先の現地ツアーを、自社の予約サイトで販売しているサービスです。

国内外合わせて、1万6千件以上のアクティビティと55万件以上の豊富な口コミがあるのがとても魅力的です。

日本の会社ですので、問い合わせは日本語で全く問題ありません。

私も問い合わせを使ったことがありますが、丁寧な返信でレスポンスも早かったです。

また、VELTRAは他サイトと違い、ツアーからではなくガイドからも選べる「Colorier」（読み方：コロリエ）というのもあります。

ツアー内容に焦点をあてて検索できるツールは多くありますが、現地ガイドをピックアップするのはなかなかありません。

現地ガイドさんとも一期一会。

「現地ガイドさんから探す」というのもなかなかおもしろい旅になりそうです。

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VELTRAに関するよくある質問

VELTRAに関するQ＆A

運営会社は？

VELTRAの運営会社は、ベルトラ株式会社です。

日本に本社が置かれています。

日本語には対応している？

VELTRAは日本語に対応しています。

海外でも日本語に対応しているツアーやアクティビティもあり、VELTRAアプリから「日本語」と検索すると日本語に対応しているアプリを探せます。

キャンセル料はかかる？

VELTRAのキャンセル料・キャンセル規定は、各ツアーにより異なります。

それぞれのツアーのページ下部に「お支払い・ キャンセル」として記載があるので、チェックしておきましょう。

キャンセル自体はマイページの予約履歴から手続きできます。

スマホアプリはある？

VELTRAにスマホアプリは用意されています。

アプリはiOS、Android両方に対応しています。

>> VELTRA公式アプリ（iOS）

>> VELTRA公式アプリ（Android）

クーポンや割引はある？

VELTRAでは随時さまざまなクーポンが配布されています。

最新のクーポン情報は、ベルトラの公式サイトやアプリからチェックできます。

VELTRA公式アプリ限定クーポンなどもあるので、うまく活用していきましょう。

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【まとめ】VELTRAはおすすめ！海外の現地ツアーは種類も口コミも豊富

海外旅行で利用するならVELTRAはとってもおすすめです。

おすすめ理由を簡単にまとめてみました。

VELTRAがおすすめの理由
  • 55万件以上の口コミ
  • 海外の現地ツアーが豊富
  • 電話窓口はないけど問い合わせは日本語OK、対応もスピーディー

日本国内の現地ツアーはまだまだ取り扱いが少ないのですが、どんどん増えていっているので、近い将来海外・国内どちらの旅行でもかなり使いやすくなるはずです。

VELTRAで出会った現地ツアーが、あなたの旅行の思い出をさらに彩ってくれますように！

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