記事内に広告が含まれる場合があります
【実体験】VELTRAの口コミ・評判は?使って感じたメリット・デメリットまとめ
旅行先の現地ツアーを調べたときによく見るサイト『VELTRA(ベルトラ)』。
16,000件以上もアクティビティを取り扱っており、国内最大級の現地ツアー予約サイトです。
とはいっても、初めて使う方にとっては
- 「VELTRAって怪しくない?」
- 「使っても大丈夫?」
などと思う方もいるかもしれません。
安心してください!全く問題ありません。
この記事では、VELTRAの口コミや評判、実際に利用したことのある私がメリット・デメリットをまとめてみました。
VELTRAの口コミ・評判をまとめてみた
口コミや評判を、良いものと悪いものに分けてまとめてみました。
今回はそれぞれSNSから探しております。
良い口コミ・評判
探している中で、よくでてくる3つをピックアップしてみました。
レスポンスが早い
今回のクルーズはベルトラさんからの予約で、催行会社はトラベルハーモニーさんです
— hekisanクリスマス ベリッシマ (@fukusan1221) December 15, 2023
質問してもすぐ返信来ますし、いつごろ発送出来ますという案内も頂けました
メールのみで事足りるので楽ですね#ベリッシマ#mscベリッシマ
私も実際に利用して思いましたが、レスポンスが早いです。
疑問が解決するなら1秒でも早いほうが嬉しいですよね。
どの方も対応は丁寧な印象です。
行きにくいところにも行ける
ベルトラさんさすが!!
— みやん🧸 (@miyan_ivy) January 13, 2024
いつも海外旅行行くときはツアーじゃなくて個人手配で行くけど、車じゃないと行けないところとかはベルトラさんの現地オプショナルツアーにお世話になってます💪#VELTRA#TOBEの夏休み
https://t.co/Jhm52itddg
現地ツアーを申し込む理由の一つとして、個人ではなかなか行きにくいところにいけること。
特にVELTRAは、取り扱っている種類が16,000件以上もあるため、たくさんの候補から自分の好みにあったものが見つかります。
口コミが多くて参考になる
🌴✨ ハワイ旅行計画中の皆さんへ!ベルトラの現地ツアー予約なら、豊富な口コミ情報で安心して選べるんです。口コミの数、ハワイのツアーだけで75,000件以上。ハワイで最高の経験をするためのヒントがいっぱい。 https://t.co/41wWOIaAj8#ベルトラ #ハワイ旅行 #現地ツアー
— ハワイに行ったら人生変わった (@ittarakawatta) August 30, 2023
口コミはなんと55万件以上!
口コミが多いと、参加したときのイメージもしやすいですし、実際参加したときに「思っていたのと違う」といったこともほとんどありません。
参加者の生の声はとても参考になりますよね。
悪い口コミ・評判
良い口コミや評判を調べていく中で、悪い口コミ・評判もありました。
どんなものがあるか見ていきましょう。
ミスで予約が入っていなかった
ベルトラで予約した空港送迎が来なかった。電話したらあなたの予約ないよだって。
— ループ (@loopshotgo) December 30, 2023
その一点張り。
仕方なくタクシーで移動したらミスだったとメールが来たよ。ご辛抱とご理解って、これで理解するのは無理だし、辛抱できずスクショしたよ。 pic.twitter.com/FZ3pdgP90G
「予約したのに、予約が入っていない」とはあり得なさそうで、実際に起きてしまいます。
利用者側と催行会社の間に入っているのがVELTRA。
利用者側の予約日時や名前などの情報を、VELTRAが催行会社に伝える必要がありますが、まれに何らかのミスや、システムトラブルなどで情報が伝わらないことがあります。
予約確認書は必ず目を通し、間違いがないか確認しておきましょう。
現地のトラブル対応は自分で
ベルトラって仲介してるだけってことにしてるから催行会社とのトラブルは個人で解決しないといけないんだな
— 会計士マネ (@big44444444444) October 7, 2019
海外の会社なんてトラブルは日常茶飯事だから英語少しでもできるならホテル経由で申し込んでベルトラ使うメリットないな
現地でトラブルが起きた場合、基本的には自分で対応しなければなりません。
VELTRAは現地ツアーの手配を代行で行っている会社のため、催行会社と利用者との間におきたトラブルを仲介する必要はないのです。
トラブルがどうしても心配な方は、航空券+ホテル+観光などがセットになったパッケージ旅行をおすすめします。
動作が遅いときがある
@VELTRA_official サイトもアプリもすごく遅いのですが、システム障害か混雑でしょうか?
— 塩澤元氣 (@shiogen) August 1, 2023
VELTRAを使った人の中には、サイトやアプリの動きが遅かったと感じた人もいるようでした。
試しに私もアプリをインストールして使ってみましたが、ときどきサクサク動かないときがありました。
ただ、逆に快適だったという声もあるので、人によるところかもしれません。
今後のアップデートに期待したいですね。
その時は買わずに。もしくは運転手さんを1日雇う時はついてきてもらうとか。心配ならVeltraというアプリで日本の送迎申し込んだり、1日ドライバー雇ったり。私は去年2回娘と行きましたが、快適でしたよ!道が悪くてベビーカーは辛かったですが。
— おおとも (@ootomo315) January 4, 2024
もしアプリが使いにくいなと感じるときは、Webサイトもあります。
アプリは、旅行先の現地ツアーが探しやすいなと感じました。
一方、Webサイトは最初のページに予約ランキングや特集ページがあるので、これから旅行計画を立てる方には見やすいです。
人によって合う合わないもあると思うので、まずはアプリをインストールして試してみるといいかもしれません。
【実体験】使ってよかったVELTRA!
タイのリゾート地「プーケット」へ旅行したとき、現地ツアーをVELTRAを通して申し込みました。
当時、旅行会社に勤めていた私は、自社ではなくVELTRAを利用しました。
失礼ながら、VELTRA自体そこまで有名でもなかったのであまり期待していなかったのですが、利用してびっくり!
現地ツアーの種類の多さや、対応がとてもよかったのです。
「現地ツアーを申し込むなら、また使おう!」と思いました。
以下では、私が利用して感じたメリット、デメリットをそれぞれ紹介していきます。
VELTRAを実際に使ってわかったメリット
勤めていた旅行会社の現地ツアーではなく、他社であるVELTRAを実際に利用したからこそわかったことがあります。
それぞれ順番に説明します。
取り扱っている現地ツアーの種類が豊富
私自身旅行会社に勤めていながら、他社であるVELTRAを使った決め手は圧倒的な「数・種類の多さ」です。
私は「ピピ島にいく+シュノーケリングをしたい」と思い、現地ツアーを探していました。
各旅行会社の予約サイトで「ピピ島」と検索するとこんなにも数が違ったのです。
さらに、種類も豊富です。
- ピピ島周辺でシュノーケリング+帰りにスパ立ち寄り
- ピピ島+バンブー島+カイ島の周遊観光
- ピピ島+カイ島+ニューハーフショー など
たくさんある中から、自分の希望にあったものを選べました。
「ここに行きたいけど、現地ツアーにはないから諦めないと」ということはありません。
数が多いと選択肢が広がるので、満足度がとてもあがります。
細かな質問も日本語で大丈夫
旅行前のちょっとした質問ってありますよね。
私は視力が悪くコンタクトをつけているため、シュノーケリングの際は度付きレンズが必要です。
最悪現地で聞いてもいいのですが、現地語しか離せないガイドさんだったということもあり
コミュニケーションが不安でした。
VELTRAは日本の会社なので、日本語で問い合わせても問題なし!
お問い合わせページから質問をメールをすると、丁寧に日本語で返信をいただけました。
ちなみに旅行サイトあるあるで、返信者が日本語を母国語としない方からの場合が多く、日本語がおかしくなっているときがたまにありますが、VELTRAは文面がおかしいといったことはありませんでした。
レスポンスが早く、臨機応変に対応してくれる
プーケットで参加する現地ツアーの送迎場所を宿泊ホテルから、プーケットのオールドタウンに変更してほしく、VELTRAに相談したところ、快く「現地に確認します」と返信をいただきました。
現地確認があるし3日は気長に待とうと思ったのですが、送信して1日ですぐ「送迎場所変更OK」の返信が!
私が旅行会社に勤めていたとき、現地の催行会社とやり取りすると、海外からの返信はおおよそ2日はかかることがほとんどだったので、とても驚きました。
この相談も、VELTRAサイト内にある問い合わせから日本語で送信しました。
勤めていたからこそ分かりますが、正直現地ツアーでも、1組のために送迎場所変更するのは手間です。
現地ツアーでも団体行動なので、1組でも変更がはいれば催行会社と調整が必要に。
面倒な作業をやりたがる旅行会社はあまりいません。
それでも、快く引き受け、利用者ひとりの要望に臨機応変に対応していただけたことは、とてもありがたかったです!
VELTRAを実際に使ってわかったデメリット
電話で問い合わせできない
VELTRAはリアル店舗がなく、電話で聞ける窓口も設けられていません。
問い合わせは全てメールです。
すぐ疑問を解決したいときや、文字を打つ必要がない電話のほうが簡単なのは間違いありません。
ただ、電話窓口がないからこそ、「よくある質問」はわかりやすく、細かく記載されている印象です。
不明な点があれば、まずは「よくある質問」から探し出し、それでもわからないことがあればお問い合わせページからメールしましょう。
国内現地ツアーの取り扱いがまだ少ない
海外旅行でお世話になったVELTRAを、国内旅行でも使おうと思ったのですが、当時はまだ取り扱い数が少なく私が行こうとしていた都市は対象外でした。
もともと海外の現地ツアーがメインで運営されていたので、日本国内の現地ツアーは数が少ないのです。
日本国内の現地ツアーや、レジャー施設予約ができる他の会社と数字で比べてみると、このような結果になりました。
アクティビティ予約サイト | ツアー件数 |
---|---|
VELTRA | 2,500件以上 |
アクティビティジャパン | 18,000件以上 |
アソビュー! | 5,100件以上 |
やはりまだまだ少ないのが現状です。
2020年頃のコロナ禍で海外旅行に行く人がぐんと減った時期から、国内現地ツアーにも力を入れ始め、現在は全国の現地ツアーが掲載されています。
今は少ないのですが、これからもっともっと増えていきそうですね。
別会社のほうがお得になることがある
現地ツアーの内容が同じなら、よりお得なところで予約したいですよね。
VELTRA独自の現地ツアーでない限り、他サイトでも同じ現地ツアーや、似たような現地ツアーを取り扱っていることがほとんど。
旅行会社ごとに割引が異なるので、VELTRAでいいなと思ったプランを、そのまま他サイトで検索して割引はないか、より良い条件はないか探してみるのがおすすめです。
例えば、ハワイの人気現地ツアー「タンタラスの丘夜景鑑賞」を探してみると、このようになりました。
予約サイト | VELTRA | HIS |
---|---|---|
金額 | 49ドル | 38ドル |
所要時間 | 1.5時間 | 1時間 |
集合場所 | シェラトン・ワイキキ ドンホーレーン | ワイキキギャラリアタワー(DFS免税店) 横のロイヤルハワイアン通り側出入り口 |
日本語ガイド | なし | なし |
催行会社 | ブルーウェーブツアー | H.I.S.HONOLULU |
所要時間、集合場所、催行会社の違いだけで金額に差がでてきます。
また、催行会社に直接予約できる場合は、さらにお安くなることがほとんど。
お得に予約したい方は、複数のサイトや催行会社に直接予約できないか比較してみてください。
VELTRAとはどんな旅行サービス?
VELTRA(ベルトラ)は、旅行先の現地ツアーを、自社の予約サイトで販売しているサービスです。
国内外合わせて、1万6千件以上のアクティビティと55万件以上の豊富な口コミがあるのがとても魅力的です。
日本の会社ですので、問い合わせは日本語で全く問題ありません。
私も問い合わせを使ったことがありますが、丁寧な返信でレスポンスも早かったです。
また、VELTRAは他サイトと違い、ツアーからではなくガイドからも選べる「Colorier」(読み方:コロリエ)というのもあります。
ツアー内容に焦点をあてて検索できるツールは多くありますが、現地ガイドをピックアップするのはなかなかありません。
現地ガイドさんとも一期一会。
「現地ガイドさんから探す」というのもなかなかおもしろい旅になりそうです。
VELTRAに関するよくある質問
【まとめ】VELTRAはおすすめ!海外の現地ツアーは種類も口コミも豊富
海外旅行で利用するならVELTRAはとってもおすすめです。
おすすめ理由を簡単にまとめてみました。
- 55万件以上の口コミ
- 海外の現地ツアーが豊富
- 電話窓口はないけど問い合わせは日本語OK、対応もスピーディー
日本国内の現地ツアーはまだまだ取り扱いが少ないのですが、どんどん増えていっているので、近い将来海外・国内どちらの旅行でもかなり使いやすくなるはずです。
VELTRAで出会った現地ツアーが、あなたの旅行の思い出をさらに彩ってくれますように!
コメント